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坚守爱与承诺 服务更有温度——平安养老险北京分公司主动服务让理赔更顺畅
2023-08-18 11:05:29 来源：中国财经在线
一天，正在上班的平安养老保险股份有限公司北京分公司（以下简称“平安养老险北京分公司”）员工白雪收到了客户刘女士发来的邮件“我的银行卡已到账5万元，这可是雪中送炭，故奉上感谢信的同时也送给你一面锦旗，感谢你的细心解答和帮助，同时也感谢你的领导可以培养出这么负责的员工，衷心希望所有人拥有健康拥有平安。”
刘女士是平安养老险北京分公司某企业客户的员工，白雪在处理其日常门诊医疗理赔案件过程中，敏锐发现刘女士存在因乳腺癌化疗的就医记录。如果确为本人病史，很可能会影响理赔进度和结果。
白雪凭借多年的客户服务经验，马上感觉到刘女士情况或许还有隐情。为了让客户顺利理赔，她略加思索，马上致电刘女士询问情况：
“您好！我是平安养老险北京分公司负责处理您理赔的专员，这边看到您提交的医疗险门诊理赔，请问您最近身体情况怎么样？还有就是您对您投保的方案了解吗？如果不清楚，我帮您详细介绍一下……”经过耐心细致的沟通，白雪发现刘女士的确不幸罹患乳腺癌，但是担心自己如果申请重疾险理赔，对后续的投保和日常门诊理赔有影响，就没有提出重疾险理赔申请。
听到刘女士的顾虑，白雪马上肯定地回答：“您放心吧！根据您企业的保险方案，您申请重疾险理赔也完全不会影响您的门诊理赔、更不会影响您门诊医疗险再投保。如果您同意，我马上就为您申请……”
获得刘女士的同意后，经理赔调查审核，刘女士达到重疾赔付标准。平安养老险北京分公司立刻开启重疾理赔绿色通道，很快，刘女士就收到了5万元重疾赔款。
平安养老险北京分公司在积极为客户寻找赔付理由的同时，针对保险消费者最关心的理赔服务环节，不断升级线上理赔服务效率与体验，依托“好福利”APP所搭建的线上服务平台，充分做到契约、保全、理赔等服务24小时不停歇。用“有温度的服务”践行保险行业的责任和担当，让每位客户都能体验到“省心省时又省钱”的保险服务。
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中国8月CPI年率2.3%，预期2.1%，前值2.1%。中国8月PPI年率4.1%，预期4.0%，前值4.6%。
08:00【统计局解读8月CPI：主要受食品价格上涨较多影响】从环比看，CPI上涨0.7%，涨幅比上月扩大0.4个百分点，主要受食品价格上涨较多影响。食品价格上涨2.4%，涨幅比上月扩大2.3个百分点，影响CPI上涨约0.46个百分点。从同比看，CPI上涨2.3%，涨幅比上月扩大0.2个百分点。1-8月平均，CPI上涨2.0%，与1-7月平均涨幅相同，表现出稳定态势。
08:00【 统计局：从调查的40个行业大类看，8月价格上涨的有30个 】统计局：从环比看，PPI上涨0.4%，涨幅比上月扩大0.3个百分点。生产资料价格上涨0.5%，涨幅比上月扩大0.4个百分点；生活资料价格上涨0.3%，扩大0.1个百分点。从调查的40个行业大类看，价格上涨的有30个，持平的有4个，下降的有6个。 在主要行业中，涨幅扩大的有黑色金属冶炼和压延加工业，上涨2.1%，比上月扩大1.6个百分点；石油、煤炭及其他燃料加工业，上涨1.7%，扩大0.8个百分点。化学原料和化学制品制造业价格由降转升，上涨0.6%。
08:00【日本经济已重回增长轨道】日本政府公布的数据显示，第二季度经济扩张速度明显快于最初估值，因企业在劳动力严重短缺的情况下支出超预期。第二季度日本经济折合成年率增长3.0%，高于1.9%的初步估计。经济数据证实，该全球第三大经济体已重回增长轨道。（华尔街日报）
08:00工信部：1-7月我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4965亿元，同比增长25.9%。
08:00【华泰宏观：通胀短期快速上行风险因素主要在猪价】华泰宏观李超团队点评8月通胀数据称，今年二、三季度全国部分地区的异常天气（霜冻、降雨等）因素触发了粮食、鲜菜和鲜果价格的波动预期，但这些因素对整体通胀影响有限，未来重点关注的通胀风险因素仍然是猪价和油价，短期尤其需要关注生猪疫情的传播情况。中性预测下半年通胀高点可能在+2.5%附近，年底前有望从高点小幅回落。
08:00【中国信通院：8月国内市场手机出货量同比环比均下降】中国信通院公布数据显示：2018年8月，国内手机市场出货量3259.5万部，同比下降20.9%，环比下降11.8%，其中智能手机出货量为3044.8万部，同比下降 17.4%； 2018年1-8月，国内手机市场出货量2.66亿部，同比下降17.7%。
08:00土耳其第二季度经济同比增长5.2%。
08:00乘联会：中国8月份广义乘用车零售销量176万辆，同比减少7.4%。
08:00央行连续第十四个交易日不开展逆回购操作，今日无逆回购到期。
08:00【黑田东彦：日本央行需要维持宽松政策一段时间】日本央行已经做出调整，以灵活地解决副作用和长期收益率的变化。央行在7月政策会议的决定中明确承诺将利率在更长时间内维持在低水平。（日本静冈新闻）
08:00澳洲联储助理主席Bullock：广泛的家庭财务压力并非迫在眉睫，只有少数借贷者发现难以偿还本金和利息贷款。大部分家庭能够偿还债务。
08:00【 美联储罗森格伦：9月很可能加息 】美联储罗森格伦：经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估，从而调升对利率路径的预估，并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦：经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估，从而调升对利率路径的预估，并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦：鉴于经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩的”政策。
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